Le médiateur public agit comme un tiers neutre et impartial. Ses missions principales sont :

• Accompagner les parties dans la résolution amiable des différends (rupture de contrat, conditions de travail, désaccords pédagogiques, etc.).
• Faciliter le dialogue entre l’apprenti(e), l’employeur et les autres acteurs de l’apprentissage.
• Garantir un cadre équitable, respectueux des droits et devoirs de chacun.

Quand et pourquoi contacter le médiateur ?

Le médiateur peut être saisi lorsque :

• Une rupture anticipée du contrat d’apprentissage est envisagée.
• Des désaccords persistants nuisent à la bonne exécution du contrat.
• Des incompréhensions ou tensions surviennent entre les parties.

Il s’agit d’une démarche gratuite, confidentielle et accessible à tous.

Comment trouver les coordonnées du médiateur public ?

Les coordonnées du médiateur public de l’apprentissage varient en fonction de votre région ou académie. Pour connaître le médiateur compétent :

• Savoir comment saisir le médiateur de l’apprentissage
• Trouver et contacterun médiateur de l’apprentissage

N’hésitez pas à contacter le médiateur public pour toute question ou situation nécessitant un appui neutre et bienveillant.