Documentation

Prendre un rdv

01 42 12 40 06

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (NDRC)

LE BTS NDRC, C’EST QUOI ? 

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme d’État de niveau BAC+2 qui forme les futurs managers commerciaux et responsables de la relation client. Cette formation en alternance vous permet de maîtriser toute la chaîne de la vente, de la prospection à la fidélisation client, en utilisant les outils digitaux et les réseaux sociaux. Chez Elysées Apprentissage à Paris 15ème, vous suivez votre BTS NDRC sur un rythme de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise. Cette formule d’apprentissage vous garantit une expérience professionnelle concrète tout en préparant un diplôme reconnu par l’État (RNCP 38368). La formation est 100% gratuite pour l’étudiant et financée par les OPCO.


LES PLUS D’ÉLYSÉES APPRENTISSAGE

  • Coaching pour la recherche d’entreprise : Je découvre
  • Séminaire de création d’entreprise : Je découvre
  • Notre équipe de professionnels et d’experts a pour objectif de vous accompagner vers la réussite.
  • Dans le but de renforcer votre compétitivité sur le marché du travail, nous vous offrons l’accès à une option en parallèle de votre BTS. N’hésitez pas à consulter l’option proposée en bas du programme.

Durée : 24 mois / 1350 heures de formation

Rythme : 2 jours de formation / 3 jours en entreprise (apprentissage et professionnalisation)

RNCP 38368
Date d’échéance de l’enregistrement 31-12-2028
Certificateur MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

Niveau 5 visé : Bac+2

Diplôme accessible dans sa totalité ou par bloc de compétences selon le règlement de l’examen

PRÉ-REQUIS
  • Niveau requis : Baccalauréat toutes séries (général, technologique, professionnel)
  • Sélection : dossier de candidature + entretien de motivation
  • Rentrée principale : septembre 2025
  • Candidature via Parcoursup (apprentissage) ou dossier direct en ligne

Candidatez sur Parcoursup ou via notre formulaire de candidature direct. Participez à notre réunion d’information gratuite chaque mercredi pour rencontrer nos équipes.

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

La formation en BTS NDRC a plusieurs objectifs :

  • Négocier, vendre et valoriser la relation clientèle
  • Développer et animer la relation clients
  • Établir une veille
  • Gérer la relation client à distance et la digitalisation
  • Animer des réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
RYTHME

En alternance, le rythme est le suivant :

  • 2 jours de formation en centre
  • 3 jours en entreprise pour l’apprentissage et la mise en pratique professionnelle
MODALITÉS D'INSCRIPTION ET DÉLAIS D'ACCÈS
  • Envoyer un dossier de candidature qui sera suivi d’un entretien d’admission.
  • Admission suite à l’étude complète du dossier dans un délai de 72 heures.
  • Accompagnement pour la recherche d’emploi.
  • Début de la formation : Septembre / Octobre 2025.
  • Le délai d’accès à la formation se fait conformément au calendrier de la formation.
PROGRAMME

Matières générales :

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

Matières professionnelles :

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
OPTION

Option Prise de parole en public :

  • S’exprimer avec aisance
  • Canaliser son stress et son trac
  • Parler sans notes
  • S’adapter à son auditoire
  • Improviser

Durée de l’option : 35 heures de formation.

Un autre thème peut vous être proposé à la suite d’un entretien. Cette option ne donne pas lieu à une certification spécifique mais contribue à votre montée en compétences.

MÉTHODES MOBILISÉES

La préparation au BTS en alternance chez Elysées Apprentissage inclut :

  • La préparation aux contenus des programmes conformément au référentiel.
  • Des cours théoriques et pratiques.
  • Des mises en situation professionnelle.
  • Des séances de révision.
  • Un plan d’action individuel pour chacun des participants.
  • Des supports pédagogiques variés et l’utilisation de logiciels spécialisés.
  • Des visites pédagogiques (assister à de réels procès au tribunal…).
MODALITÉS D'ÉVALUATIONS
  • Évaluation de l’acquisition des compétences tout au long de la formation. 
  • Examens. 
  • Épreuves ponctuelles. 
  • Examen final du BTS organisé par la Maison des Examens.Ce diplôme donne droit à 120 crédits ECTS.

DÉBOUCHÉS

Le BTS NDRC ouvre de nombreuses opportunités de carrière dans le commerce, la vente et le marketing digital. Nos diplômés occupent des postes à responsabilité dans des secteurs variés : retail, e-commerce, services B2B, luxe, distribution… Voici les principaux métiers accessibles après votre BTS NDRC :

  • Poste

    Salaire débutant

    Commercial terrain B2B

    28 000 – 32 000 €

    Account Manager

    30 000 – 36 000 €

    Chargé(e) de clientèle

    27 000 – 31 000 €

    Téléconseiller / Superviseur CRC

    26 000 – 30 000 €

    Responsable des ventes

    32 000 – 38 000 €

    Chef de secteur grande distribution

    29 000 – 34 000 €

SUITES DE PARCOURS
  • Poursuites d’études après le BTS NDRC

    Bachelor Chargé(e) de Développement Commercial (Bac+3) — chez Elysées Apprentissage, en 1 an supplémentaire

    • Licence professionnelle Marketing et Commerce (universités)
    • Bachelor Management Commercial dans une école de commerce
    • Master Commerce et Management (Bac+5)
PASSERELLES ET EQUIVALENCES

Si vous détenez déjà un BTS, des possibilités d’équivalences pourraient vous être offertes. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d’informations concernant les passerelles et les équivalences.

CONTACT

01 42 12 40 06
contact@elysees-apprentissage.fr
Paris

Janvier 2026

demande d’information

ACCOMPAGNEMENT

Elysées Apprentissage vous accompagne votre recherche d’entreprise, qui contient :

L’équipe pédagogique est composée d’enseignants et de professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation.

HANDICAP

Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir contacter notre référent handicap, Madame Delphine Biancolini pour étudier la possibilité de mettre en place un accompagnement qui corresponde à vos besoins.

Parce que le handicap n’exclut ni le talent, ni la compétence !

Pour toute demande d’information ou prise de contact, contactez-nous à l’adresse suivante : handi@elysees-apprentissage.fr

INDICATEURS 2025 - 2026

  • TAUX DE RÉUSSITE : 59 %
  • TAUX DE SATISFACTION : 92 %
  • TAUX D’INSERTION PROFESSIONNELLE : 100%
  • TAUX DE POURSUITE D’ÉTUDE : 92%
  • TAUX DE RUPTURE : 20%
  • Valeur ajoutée de l’établissement : 52%

NOS AUTRES FORMATIONS

BTS CG

BTS MCO

BTS SAM

DCG